Handelsbetingelser november 2023
Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer din brug af websitet, produkterne og tjenesterne, der leveres af Nordic Square (“Virksomheden”), en dansk virksomhed med CVR: 35124438. Ved at få adgang til eller bruge Virksomhedens website og købe sol energi løsninger fra os, accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Læs dem venligst grundigt, inden du fortsætter.
- Omfang af tjenester
Virksomheden driver en webshop til salg af solenergiløsninger, herunder solpaneler, invertere, batterier og relaterede produkter (“Produkter”).
Virksomheden faciliterer købet og leveringen af Produkter til kunderne, men håndterer ikke eller udfører installationen af Produkterne. Vi engagerer eksterne installationsvirksomheder (“Installatører”) til at udføre installationsarbejdet på dine vegne. Installatørerne har det fulde ansvar for installationsprocessen, og de fakturerer dig direkte for deres ydelser. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle problemer eller skader, der opstår i forbindelse med installationen.
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde enhver del af websitet, produkterne eller tjenesterne til enhver tid uden forudgående varsel.
- Produkt information og pris sætning
Virksomheden bestræber sig på at give nøjagtig og opdateret information om Produkterne, herunder beskrivelser, specifikationer og priser. Vi garanterer dog ikke, at den leverede information er fejlfri, komplet eller aktuel. Virksomheden forbeholder sig retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller mangler og ændre eller opdatere informationen til enhver tid uden forudgående varsel.
Priserne, der vises på Virksomhedens website, er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms men kan være uden leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet. Du er ansvarlig for at betale sådanne ekstra omkostninger i forbindelse med dit køb.
Ved bestilling af Produkter skal du være opmærksom på, at der kan være visse tekniske eller miljømæssige krav og begrænsninger for installationen af solenergiløsningerne. Det er købers ansvar at sikre, at installationen kan udføres på sin ejendom i overensstemmelse med gældende regler og love.
- Bestilling og betaling
Ved at afgive en bestilling på Virksomhedens website indgår du et tilbud om køb. Bestillingen er bindende, når Virksomheden bekræfter modtagelsen af din bestilling og sender en ordrebekræftelse.
Betaling for Produkterne skal ske i henhold til de betalingsmuligheder, der er tilgængelige på websitet. Betalingen skal være fuldstændig og rettidig. Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en bestilling, hvis betalingen ikke modtages inden for den fastsatte tidsramme.
Ved køb af Produkter, der kræver installation, skal du selv kontakte de virksomheder som vi samenarbejder med for at arrangere installationen. Installatøren vil fakturere dig direkte for installationsarbejdet, og Virksomheden er ikke ansvarlig for installationens omkostninger eller udførelse
- Levering og leveringstider
Leveringen betragtes som fuldført, når produktet er overgivet til køber. Køber bærer risikoen og alle omkostninger fra det øjeblik, sælger har placeret godset på det aftalte tidspunkt og sted. I så fald anses levering for at have fundet sted, når produktet er overdraget til kundens adresse.
Hvis der ikke er fastlagt et specifikt leveringstidspunkt, fastsætter Virksomheden leveringstidspunktet. Den angivne leveringstid i ordrebekræftelsen er et skøn og ikke en præcis angivelse af leveringsdato eller tidspunkt. Ved bestilling af flere produkter kan ordren opdeles i flere leveringer.
Kunden afholder omkostningerne ved levering. Leverings omkostninger vil variere afhængigt af produkttypen, antallet af produkter, leveringsadressen osv., og vil blive angivet i ordrebekræftelsen.
Virksomheden har beføjelse til at standse leveringen, såfremt der ikke er en myndig person til stede på det aftalte leveringstidspunkt. Det er udelukkende en myndig person, der har ret til lovligt at kvittere for modtagelsen af produkterne. I tilfælde af mislykket levering har Virksomheden ret til at pålægge omkostninger for genlevering og ny forsendelse.
I det tilfælde hvor kunden ikke kan tage imod eller vælger ikke at tage imod den aftalte levering på det fastsatte leveringstidspunkt, vil leveringen samt overgangen af risiko betragtes som fuldført på det fastlagte tidspunkt. Kunden vil bære alle omkostninger, der måtte opstå i den forbindelse.
Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere ordrer uden omkostninger for nogen part, hvis produkterne er udsolgte, enten hos Virksomheden selv eller dennes samarbejdspartnere.
Under ingen omstændigheder kan Virksomheden gøres ansvarlig for indirekte tab såsom driftsforstyrrelser, forsinkelser, mistet indtjening, eller andre følgeskader, uafhængigt af uagtsomhedens omfang.
Virksomheden påtager sig ikke ansvar for eventuelle forsinkelser forårsaget af genlevering eller rettelsesforanstaltninger.
- Ansvarsfraskrivelse
Virksomheden påtager sig intet ansvar for eventuelle skader, tab eller udgifter, der opstår som følge af brugen af Produkterne eller installationen udført af Installatørerne.
Virksomheden fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle fejl, mangler eller forsinkelser i leveringen af Produkterne eller tjenesterne, medmindre sådanne fejl skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig handling fra Virksomhedens side.
Virksomheden fraskriver sig ethvert ansvar for kundens montering, installation, tilslutning eller nogen form for rådgivning forbundet hermed. Enhver installation, montering og tilslutning sker udelukkende på kundens eget ansvar og eller i forbindelse med montør firma.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle nødvendige tilladelser er på plads til installation, montering, tilslutning og brug af produkterne. Kunden er ansvarlig for at sikre, at produkterne kan tilsluttes til på kundens adresse. Vi opfordrer kunden til at kontakte deres netselskab inden bestilling af produkterne.
For ballastløsninger beregnes standardmæssigt ud fra terrænkategori III, en vindstyrke på 27 m/s og en snelast på 1 kN/m2, medmindre andet er angivet af kunden. Det er kundens ansvar at søge rådgivning fra en kvalificeret ingeniør angående gældende vindzoner og andre relevante faktorer for den specifikke placering. Prisen er baseret på én samlet placering og et sammenhængende layout af ballastsystemet.
- Fortrydelsesret og returnering
Kunden skal, for at gøre brug af sin ret til at fortryde købet, informere Virksomheden inden 14 dage fra modtagelsen af varen. Dette kan ske via skriftlig henvendelse per brev eller e-mail, eller telefonisk, under forudsætning af at ordrenummeret oplyses.
Returnering af din ordre skal ske hurtigst muligt og inden for 14 dage efter du har informeret os om, at du har besluttet at fortryde dit køb. Omkostningerne ved direkte returnering af varen påhviler dig. Risikoen for varen overgår til dig fra det øjeblik varen er leveret til dig.
Standen af varen ved returnering
Du er ansvarlig for eventuel værditab af varen, som er forårsaget af håndtering der går videre end det, der er nødvendigt for at konstatere varens natur, funktioner og funktion. Du kan teste varen som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men den må ikke tages i faktisk brug.
Hvis varen er anvendt ud over ovennævnte prøvning, anser vi den som værende brugt, hvilket kan medføre, at du ved anvendelse af din fortrydelsesret vil modtage en reduceret tilbagebetaling eller ingen tilbagebetaling afhængigt af varens omsættelige værdi.
Original emballage
Manglende original emballage kan reducere varens værdi, så for at sikre fuld refundering anbefales det at returnere varen i dens originale emballage.
Refundering
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten vil du blive tilbagebetalt det beløb, du har betalt os. Vi fratrækker eventuel værdiforringelse, du måtte være ansvarlig for, fra købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger fra dig, bortset fra omkostninger til returforsendelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter vi har modtaget besked om din fortrydelse.
I tilfælde af fortrydelse skal varen sendes tilbage til:
Nordic Square, Nordbygårdvej 69, 8721 Daugård
- Garanti og reklamationer
Virksomheden garanterer, at Produkterne lever op til de specifikationer og kvalitetsstandarder, der er angivet af producenten. Eventuelle garantier på Produkterne vil blive leveret direkte af producenten og kan variere afhængigt af det pågældende produkt.
Hvis du oplever problemer eller defekter ved Produkterne, bedes du kontakte Virksomheden inden for en rimelig tidsramme efter modtagelsen. Vi vil samarbejde med dig og producenten for at løse eventuelle reklamationer i overensstemmelse med gældende lov.
Nordic Square tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på alle nye varer. For visse produkter tilbyder producenten en udvidet reklamationsperiode, hvilket vil være specificeret i databladet for det relevante produkt. Inden for de første 2 år, vil Nordic Square varetage eventuelle reklamationer. Efter denne periode, skal du som kunde kontakte producenten direkte for at gøre brug af den udvidede reklamationsperiode, eller du kan vælge at betale Nordic Square for at håndtere dette.
Hvis der opstår fejl eller mangler ved et produkt, bør du kontakte Nordic Square hurtigst muligt og er forpligtet til at beskrive og efter anmodning demonstrere problemet.
Nordic Square er ikke ansvarlig for yderligere garantier ud over dem, der er foreskrevet i købeloven. Garanti bortfalder på Invertere hvis der foretages private om programmeringer af invertere og tilknyttede komponenter, vil Nordic Squares support og garantiforpligtelser ophøre.
- Ændringer af vilkår
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Eventuelle ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på Virksomhedens website. Det er dit ansvar at holde dig opdateret med eventuelle ændringer af Vilkårene ved at regelmæssigt gennemgå dem.
- Persondata og privatliv
Virksomheden indsamler og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores fortrolighedspolitik.
- Tvister og lovvalg
Enhver tvist, der opstår mellem parterne i forbindelse med disse Vilkår eller brugen af Virksomhedens website, skal forsøges løst i mindelighed.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, skal tvisten afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med dansk ret.
Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem dig og Nordic Square vedrørende brugen af Virksomhedens website og køb af Produkter.
- Force majeure
Såfremt forsendelser, punktlighed i levering eller fejlfrihed påvirkes eller forsinkes på grund af forhold uden for Virksomhedens kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, brand, strejker, lockouts eller tekniske fejl, arbejdsstridigheder, driftsforstyrrelser, udfordringer med transport eller svigt fra tredjeparter eller tilsvarende begivenheder, forbeholder Virksomheden sig retten til at forsinke leveringen eller delvist eller helt annullere ordren efter eget skøn. Køber vil blive underrettet om dette snarest muligt.